MALANG TERKINI – Bagi Anda yang pernah mengalami salah pesanan barang saat memesan satu produk secara online seperti ukuran barang tersebut tidak sesuai, sehingga ingin menukar atau mengembalikannya lewat aplikasi Shopee.
Karena memang terkadang saat membeli barang secara online khususnya marketplace seperti Shopee, barang yang dipesan tidak sesuai atau dalam kondisi rusak saat diterima.
Oleh karena itu, Anda sebagai pembeli berharap mengajukan pengembalian barang dan dana kepada seller.
Baca Juga: Cara Mengembalikan Barang di Shopee Mall, Pengembalian Dijamin Sukses
Begitupun seller yang jualan di Shopee berharap tidak terjadi kesalahan transaksi yang membuat pembeli harus mengembalikan pesanan.
Lalu bagaimana cara agar bisa mengembalikan barang di Shopee kepada seller, dan bisa tidak pengajuan retur barang akan di setujui oleh seller atau tidak.
Sebelum membahas langkah-langkah cara mengembalikan barang di marketplace Shopee, simak dulu apa saja syarat penga pengajuan pengembalian barang di Shopee.
Baca Juga: Apakah Shopee PayLater dan Shopee Pinjam Berbeda? Simak Penjelasannya
Syarat Retur atau Pengembalian Barang di Shopee
• Anda bisa mengajukan pengembalian barang dapat dilakukan apabila pesanan belum diterima, keadaan rusak, dan tidak sesuai dengan yang dipesanan.
• Proses pengajuan pengembalian pesanan harus mendapatkan persetujuan dari penjual.
• Penjual dapat menolak pengembalian barang dari pembeli jika alasannya tidak kuat seperti berubah pikiran.
• Pembeli dan penjual memiliki kesepakatan apabila terjadi sesuatu dengan pesanan bisa mengajukan pengembalian barang.
• Durasi melakukan pengembalian barang tidak melewati waktu masa garansi Shopee.
• Anda mesti memasukkan bukti kesalahan pesanan saat barang diterima.
• Pembeli belum menyelesaikan transaksi pesanan dengan menekan tombol PESANAN DITERIMA.
• Pengembalian dana akan disetujui apabila penjual sudah menerima barang yang dikembalikan.
• Dana akan dikembalikan berupa saldo Shopeepay disesuaikan dengan metode pembayaran yang dilakukan.
Baca Juga: Shopee Pinjam SPinjam, Berikut Cara Melakukan Pembayaran Pinjaman
Cara Mengajukan pengembalian Barang di Shopee
Untuk pengajuan retur barang di Shopee bisa dilakukan dengan dua cara disesuaikan juga dengan jenis toko, ada yang Shopee Mall dan star seller Shopee.
Oleh karena itu, Anda bisa mengelola retur penjualan barang diberbagai marketplace secara otomatis dalam sistem.
Langkah-langkah Retur Barang Seller Shopee
Ikuti langkah-langkah berikut ini, untuk bisa mengembalikan pesanan di star seller Shope, simak berikut ini:
1.Buka Aplikasi Shopee.
2.Masuk ke profile Anda.
3.Klik menu Saya yang berada di pojok kanan.
4.Masuk ke menu Pesanan Saya.
5.Pilih Dikirim.
6.Kemudian Anda pilih produk yang ingin dikembalikan dan tekan halaman Rincian Pesanan.
7.Pada bagian bawah pesanan pilih tulisan Ajukan Pengembalian.
8.Pilih Produk yang akan dikembalikan kepada seller.
9.Berikan Alasan pengajuan pengembalian barang dan ingat harus disesuaikan dengan kondisi dari produk yang diterima.
10.Langkah selanjutnya, masukkan bukti berupa foto produk ke Tambah Foto.
11.Masukkan keterangan retur barang di kolom Keterangan.
12.Pilih Jasa Kirim, disini Anda dapat memilih opsi pengiriman agar ada gratis ongkir dan setelah itu klik Konfirmasi.
13.Masukkan Alamat Email aktif.
14.Langkah terakhir pilih Kirimkan dan Selesai. Anda tinggal menunggu tanggapan dari penjual.
Itulah langkah-langkah cara mengembalikan barang di marketplace Shopee dengan mudah dan cepat.***