Network
Dengan begitu petugas akan langsung menuju lokasi gangguan yang telah dilaporkan dengan cepat.
Baca Juga: Golongan Penerima Subsidi Token Listrik Gratis PLN Desember 2020, Apakah Anda Termasuk?
"Posisi petugas gangguan akan dapat diketahui oleh petugas command center. Jadi, petugas di command center akan dapat meneruskan pengaduan yang masuk langsung ke petugas di lokasi terdekat. Penanganan juga dapat dilakukan lintas wilayah kerja, borderless," imbuh Lasiran.
Selama ini diketahui, pengaduan yang masuk di kanal pengaduan PLN diterima di masing-masing ULP yang tersebar di 14 lokasi di NTB, dan selanjutnya akan diteruskan pada petugas gangguan.
Penanganan gangguan juga dilakukan berdasarkan wilayah kerja pelanggan.***
