Network
MALANG TERKINI - Maskapai penerbangan Garuda Indonesia membebaskan biaya penyesuaian jadwal penerbangan (reschedule) maupun pengembalian uang (refund) tiket.
Bagi penumpang yang terdampak kondisi kepulangan Habib Rizieq Shihab di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (Bandara Soetta) pada Selasa, 10 November 2020.
"Garuda Indonesia Selalu Hadir Untuk Anda.Bagi Anda yang memiliki penerbangan bersama kami dari Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng pada Selasa, 10 November 2020, kami mengerti kekhawatiran Anda. Kami memberikan fleksibilitas bebas biaya reschedule dan refund untuk penerbangan Anda," tulis akun Garuda Indonesia di Twitter pada Selasa, 10 November 2020.
Baca Juga: Profil Syarifah Najwa Shihab, Putri Habib Rizieq yang Jadi Alasan Pulang ke Indonesia
Garuda berupaya memberi fasilitas terbaik dengan memberikan fleksibilitas bebas biaya reschedule dan refund dengan cara menghubungi contact center Garuda Indonesia untuk melakukannya.
Seperti diwartakan RRI, ragam komentarpun membanjiri atas pengumuman ini. Bahkan karena kemacetan ini ada penumpang bernama Fina yang bercerita bahwa dia berangkat pagi sekitar pukul 03.45 untuk mencapai Bandara tepat waktu.
Silakan hubungi Contact Center kami melalui link Livechat https://t.co/ocqYQLdx4R atau di nomor (021) 23519999 dan 0804 1 807 807 untuk melakukan proses reschedule maupun refund.
We understand you #BecauseYouMatter pic.twitter.com/fvRxclpcrB— GarudaCares (@GarudaCares) November 10, 2020
Namun karena banyak kemacetan dan kerumunan membuatnya sampai saat ini (pukul 8 pagi) ia masih di tol sehingga ketingalan pesawat.
Baca Juga: Nama Wapres Ma'ruf Amin Disebut-sebut dalam sidang Kasus Pinangki
Menanggapi cerita keluh kesah tersebut, Garuda menyesali kejadian tersebut, sehingga memintanya untuk menghubungi layanan call center atau live chat untuk mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa dikenakan biaya.
Bandara Soetta dipenuhi oleh para simpatisan Habib Rizieq, jumlah para simpatisan yang mencapai ribuan orang.
Banyaknya massa yang igin menjemput langsung kepulangan Habib Rizieq, maka menyebabkan ruas jalan tol yang menuju Bandara Soekarno Hatta lumpuh total tidak bisa bergerak.
Senada dengan Garuda, maskapai penerbangan Citylink juga membebaskan biaya reschedule dan refund tiket untuk penumpang yang terdampak atas padatnya kondisi lalu lintas ini.
Direktur Utama Citylink, Juliandra mengatakan, Citylink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi.
Baca Juga: Habib Rizieq Pulang ke Indonesia, Forum KAMI di Jawa Langsung Bereaksi
Marketing and Communication Department Head Jasamarga Metropolitan Tollroad, Irra Susiyanti dalam keterangannya menyampaikan, kemacetan terjadi di ruas Tol Soedijatmo arah Bandara Soetta. Bahkan, Ekor antrean sudah mencapai 7 kilometer.***
