Network
Pertama masuk ke Facebook baik di aplikasi maupun di website www.facebook.com.
Selanjutnya pilih tanda kursor ke bawah di kanan atas atau tulisan “Bantuan dan Dukungan”.
Kemudian pilih keterangan “Laporkan Masalah” dan ikuti semua petunjuk maupun perintah di layar.
Cara kedua kamu bisa langsung masuk pada “Pusat Bantuan”, klik link berikut
https://web.facebook.com/help/contact/357439354283890?_rdc=1&_rdr.
Pada laman tersebut kamu akan menemukan kotak bar dengan keterangan “Laporkan Masalah Masuk”.
Selanjutnya kamu dapat mengisi keluhan atau masalah yang kamu hadapi atau ingin ditangani oleh pihak Facebook pada kolom “Deskripsi Masalah”
Kamu bisa menjelaskan secara detail apa saja yang telah kamu lakukan saat masalah terjadi, apa yang kamu harapkan untuk terjadi, dan apa yang sebenarnya terjadi.
Misalnya, “Saya telah mencoba login atau masuk ke akun saya, di mana beberapa jam yang lalu tidak ada masalah apapun. Namun sekarang saya menemukan akun saya tidak dapat diakses dengan keterangan lupa password dan saya diminta untuk menerima verifikasi akun di alamat email yang sebenarnya sudah lama tidak saya pakai lagi dan tidak aktif, serta nomor ponsel yang tercantum adalah nomor yang juga sudah mati. Saya ingin mendapatkan akun Facebook saya kembali, saya menduga ada pihak yang tidak bertanggung jawab yang meretas akun saya dan telah mengganti password tersebut”.
